Le Groupe Tecnocasa Tunisie a été élu “Meilleur Service Client de l’Année 2026” dans la catégorie agences immobilières, une distinction obtenue pour la deuxième année consécutive.
Cette reconnaissance vient confirmer la solidité d’un modèle où l’expérience client n’est pas un simple engagement, mais un standard opérationnel déployé à l’échelle nationale.
« Être élu Meilleur Service Client pour la deuxième année consécutive est une reconnaissance forte du travail accompli par nos équipes et de la confiance accordée par nos clients. Cette distinction confirme un choix stratégique clair : placer l’expérience client au cœur de notre développement. Avec un réseau qui compte désormais plus de 80 agences, nous faisons le choix d’une proximité réelle, au plus près des attentes de nos clients, partout en Tunisie. », a déclaré M. Walid Zahag, Fondateur de Tecnocasa Tunisie.
Une expérience client durable, fondée sur des standards de qualité
Dans un secteur immobilier où chaque décision est engageante, Tecnocasa Tunisie s’impose comme une référence en matière d’accompagnement, une méthode claire et homogène, déployée à l’échelle de l’ensemble réseau. De la première prise de contact à la concrétisation du projet immobilier, chaque client bénéficie d’un accompagnement personnalisé, fondé sur l’écoute, la transparence et le respect des engagements.
Soutenue par une formation continue des équipes et par des standards de qualité partagés, cette approche garantit une expérience rassurante, quel que soit le point de contact ou la région.
Dans une logique d’amélioration continue, Tecnocasa Tunisie s’appuie sur un département qualité dédié, chargé de la gestion des suggestions et des réclamations clients. Ce dispositif permet une analyse régulière des retours clients, et l’identification de leviers d’amélioration concrets au service d’une expérience client durable. Les clients peuvent contacter le service qualité à l’adresse qualite@tecnocasa.tn
De son côté, M. Skander Ben Osman, Directeur Général de Tecnocasa Tunisie a exprimé :
« Cette distinction confirme notre volonté de proposer un service immobilier plus humain, et plus structuré. Grâce à notre école de formation et à notre approche rigoureuse de la qualité, nous veillons à ce que chaque conseiller adopte une attitude professionnelle orientée écoute, confiance et accompagnement durable des clients. »
À propos du Groupe Tecnocasa
Le Groupe Tecnocasa est un réseau d’agences d’intermédiation immobilière en franchise, auquel s’ajoute également un réseau d’intermédiation financière, dont la première agence a vu le jour en 1979 dans la banlieue de Milan en Italie. Le Groupe compte plus de 4200 agences réparties entre les 9 pays où le Groupe est présent.
L’implantation du Groupe Tecnocasa en Tunisie remonte à 2009 et Tecnocasa Tunisie est présente aujourd’hui avec plus de 80 agences, installées dans le Grand Tunis, Nabeul, Bizerte, Sousse, Monastir, Mahdia, Sfax et Kairouan.
Le groupe Tecnocasa renforce son réseau par des agences spécialisées dans l’immobilier professionnel, qui compte aujourd’hui 3 agences implantées dans le Grand Tunis et 1 agence implantée à Sousse.
