فازت ”كارفور تونس” بجائزة “الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2022” في قطاع المغازات الكبرى.
وتتميّز علامة ”كارفور”، الرّائدة في قطاع المغازات الكبرى، بجودة خدماتها الموجّهة للحرفاء على عدّة مستويات: رحابة الاستقبال في مختلف المغازات، مركز نداء يعمل يوميا من السّاعة التاسعة صباحا إلى السّاعة التاسعة مساء، موقع واب حيويّwww.carrefour.tn يوفّر جميع المعلومات الآنيّة والإرشادات المفيدة للحرفاء (مع استمارة التواصل) بالإضافة لأنشطة تفاعليّة ورائدة على شبكتي الفايسبوك وانستغرام.
“هذا التتويج هو شرف وفخر لجميع العمّال والموظفين لدينا. وهو مكافأة لجهودنا المستمرّة في مجال العلاقة مع الحرفاء ليس فقط في الفضاءات التجاريّة وإنّما أيضا عبر مركز النداء الخاصّ بنا وعلى شبكات التّواصل الإجتماعيّ”، ذلك ما صرّح به السيّد حاتم اللجمي، المسؤول الجهوي لدى ”كارفور تونس”، مضيفا: “يبقى المستهلك محور اهتمامنا اليوميّ إذ نعمل بكافّة الوسائل للاستماع إليه وتلبية حاجياته وحماية قدرته الشّرائية من خلال العروض الترويجية ومزايا برنامج الوفاء“.
وتتقدّم ‘كارفور” بالشكر لكافّة حرفائها باعتبار أنّ جائزة “ الأفضل في خدمة الحرفاء لسنة 2022″ تعكس العلاقة المتينة والثقة المتبادلة والمتواصلة بين الطرفين.
-انتهى-
لمحة عن ”كارفور تونس”
تدار كارفور من قبل شركة أوليس للتوزيع وهي شركة تابعة لمجمع “أوتيك”. وتعتبر الشركة الشريك الحصري وصاحبة الامتياز التجاري لعلامة ”كارفور” في تونس. وهي تدير شبكة تظمّ أكثر من 100 مغازة مختلفة المساحة إلى جانب موقع للتجارة الالكترونيّة. علامة كارفور التجارية موجودة في تونس منذ سنة 2001.
لمحة عن مجموعة “كارفور”
مع شبكة متعدّدة المساحات تضم 13000 مغازة في أكثر من 35 دولة، تعدّ مجموعة “كارفور” واحدة من الشركات الرائدة في العالم في تجارة المواد الغذائية. يدير هيكل Carrefour Partenariat International جميع شركاء المجمع وأصحاب الامتياز في جميع أنحاء العالم. تشغّل شبكة مغازاتها أكثر من 500000 موظف وهم يساهمون في جعل “كارفور” شركة رائدة عالميًا في مجال التحول الغذائي للجميع، من خلال تقديم منتوجات عالية الجودة كل يوم متوفّرة في كلّ مكان وبسعر معقول. لمعرفة المزيد، قم بزيارة www.carrefour.com .
Carrefour Tunisie élu service client de l’année 2022
Carrefour Tunisie vient d’obtenir la distinction « Élu Service Client de l’Année 2022 » dans la catégorie « Grande Distribution ».
Leader de la grande distribution en Tunisie, les enseignes du Groupe Carrefour se distinguent par la qualité de leurs services clients et par la multitude de leurs canaux de gestion de la clientèle : un accueil convivial dans tous les formats de magasins (hypermarchés, supermarchés et magasins de proximité), un centre d’appel disponible tous les jours de 09h00 à 21h00, un site web carrefour.tn dynamique apportant toutes les informations et renseignements utiles aux consommateurs (avec formulaire de contact) ainsi que des comptes sur les réseaux sociaux Facebook et Instagram (avec interaction via Messenger et Instagram Direct), etc.
« Cette distinction est un honneur et une fierté pour tous nos cadres et employés. Elle vient récompenser nos efforts d’amélioration continue de la relation avec la clientèle, non seulement en magasin, mais aussi à travers le call center et les réseaux sociaux » a déclaré M. Hatem Lajmi, Responsable Régional de Carrefour Tunisie. Il a ajouté « Le client est au centre de notre préoccupation quotidienne et nous œuvrons par tous les moyens pour être à son écoute, pour satisfaire ses besoins et pour protéger son pouvoir d’achat à travers les offres promotionnelles et le programme de fidélité Wafa ».
Carrefour souhaite enfin remercier tous ses clients car ce trophée est la preuve que l’enseigne a réussi à bâtir une
relation de confiance durable avec eux
